Refund policy
Retours et remboursements — Melt
Contact : diafatadem33@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés. Melt reste responsable du traitement de votre demande, même si l’expédition provient d’un fournisseur.
France : rétractation
Vous pouvez notifier votre rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Un e-mail exprimant clairement votre décision suffit ; aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit.
Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge, sous réserve de l’information préalable exigée par la loi. L’examen nécessaire du produit est permis ; seule une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être retenue. Aucune exclusion générale des articles soldés ne s’applique.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sans frais, dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition. Les frais de livraison standard payés sont remboursés ; le supplément express n’a pas à l’être.
Adresse de retour
Contactez-nous pour recevoir l’adresse de l’entrepôt approprié et les instructions logistiques. N’expédiez pas à notre adresse administrative sans instruction. Cette prise de contact ne suspend ni ne limite vos droits légaux. Conservez votre preuve d’envoi.
Défaut, dommage ou erreur
Signalez le problème à notre service client. Les garanties légales restent applicables indépendamment du délai de retour commercial ; la mise en conformité ne doit pas entraîner de frais à votre charge. Des photos peuvent faciliter le traitement sans être une condition absolue à vos droits.
Formulaire facultatif de rétractation
À Melt — Adem Diafat, 1801 N Cottonwood St, Iola, KS 66749, États-Unis ; diafatadem33@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [articles].
Commandé le : [date]. Reçu le : [date].
Nom et adresse du client : [coordonnées].
Numéro de commande : [numéro]. Date : [date]. Signature uniquement sur papier.
US returns and refunds
Melt offers US customers 14 days after delivery to request a change-of-mind return by emailing diafatadem33@gmail.com. Return the item within 14 days after your request, complete and in its original condition, allowing reasonable inspection. Keep proof of shipment. Return postage for a change of mind is paid by the customer; no restocking fee applies.
Contact us for the appropriate warehouse address and return instructions. Our administrative address is not our warehouse. Approved refunds are returned to the original payment method within 14 days of receiving the item or satisfactory proof of return, subject to any more protective legal deadline. Optional express delivery charges are not refunded for a change of mind.
For damaged, defective or incorrect items, contact us for a remedy without return costs to you where required by law. This policy does not limit statutory rights or mandatory protections.